// el sistema
El recorrido completo de un paciente potencial, fase por fase, con lo que hacemos nosotros y lo que hace tu equipo en cada una.
// de dónde sale este sistema
Con toda la ilusión del mundo y metiendo la totalidad de nuestros ahorros, mi mujer y yo abrimos una clínica en el centro de Palma de Mallorca. La reforma quedó espectacular y las máquinas eran de primer nivel, pero no había prácticamente ingresos.
Próximos al fracaso entendimos cuál era nuestro problema: captación. A partir de ese momento dedicamos todos nuestros esfuerzos a construir un sistema de publicidad diseñado para salvarnos, y lo que obtuvimos fue mucho más.
Pasamos de facturar prácticamente nada a llegar a los 120.000 € mensuales. Con semejante resultado pensamos que otras clínicas podían estar en una situación parecida, y decidimos compartir el sistema.
Andrés de Ferrá · CEO de Kiara Comercial y Director Médico de Kiara Medicina Estética
Kiara Comercial no nace de una agencia buscando clientes en el sector estético. Nace de una clínica que resolvió su propio problema de captación y decidió montar el mismo sistema en otras.
aparatología
consulta
sala de espera
palma de mallorca
El sistema se probó aquí antes de venderse fuera.
// el recorrido, fase por fase
Seis fases encadenadas. En cada una verás qué pasa, qué hacemos nosotros y qué hace tu equipo. Ese reparto es la pregunta que todo dueño de clínica tiene en la cabeza.
Se lanzan campañas de Meta Ads dirigidas a un tratamiento concreto y a la zona real de influencia de la clínica, con creatividades que se renuevan de forma continua.
Estrategia, montaje de campañas, creatividades, segmentación y control diario del presupuesto.
Decidir el tratamiento a promocionar con nuestra recomendación encima de la mesa, dar acceso a la cuenta publicitaria y aportar material propio si lo tiene.
El interesado aterriza en una landing o formulario que filtra antes de recoger el contacto. Se pregunta zona, tratamiento de interés y disponibilidad, para separar al paciente potencial del curioso.
Diseño y mantenimiento de la página, y ajuste de las preguntas de filtro según lo que se ve entrar cada semana.
Revisar que la información del tratamiento es médicamente correcta.
Todos los contactos entran directos a GoHighLevel con su origen, su estado y su historial completo.
Configuración, mantenimiento, soporte y formación inicial del equipo.
Usar el CRM como único sitio donde vive la información del paciente. Este es el punto donde más clínicas fallan al principio.
El contacto recibe respuesta al momento, entre a la hora que entre. Después arrancan las secuencias de WhatsApp, email y SMS.
Diseño, redacción y mantenimiento de todas las automatizaciones.
Entrar cuando el paciente contesta de verdad. La automatización abre la puerta, no cierra la venta.
Cada oportunidad avanza por el pipeline con un estado visible: contactado, cita agendada, presupuesto entregado, cerrado, perdido.
Montaje del pipeline, definición de estados y revisión periódica de dónde se está atascando el negocio.
Mover las oportunidades y atender las citas. El sistema agenda, la clínica cierra.
El paciente captado entra en el circuito de reactivación y los datos de todo el recorrido alimentan el reporting del periodo siguiente.
Campañas de reactivación, informes y ajuste de campañas, mensajes y secuencias.
Mantener la base de datos actualizada y participar en las revisiones.
Nosotros montamos y operamos el sistema. La clínica atiende y cierra. Si esa parte no está cubierta, no hay campaña que lo arregle.
// el sistema de un vistazo
Cada pieza existe para que la siguiente tenga algo que hacer. El anuncio trae a alguien, la landing lo filtra, el CRM lo guarda, WhatsApp lo contesta, el pipeline lo empuja hasta la cita y el reporting dice qué ajustar el mes que viene.
Ninguna se contrata suelta, porque suelta no funciona.
// qué se ve por dentro
Capturas reales del CRM, del pipeline, de un panel de campañas y de una secuencia de automatización. Siempre anonimizadas: nombres, teléfonos y correos tapados.
// puesta en marcha
Responde a la pregunta que frena la decisión: cuándo empiezo a ver algo.
Accesos, cuenta publicitaria, elección del tratamiento a promocionar y montaje del CRM.
Landing o formulario de filtro, creatividades y secuencias de WhatsApp, email y SMS.
Campañas activas, pipeline en marcha y formación del equipo de la clínica.
Reporting, revisión y optimización continua sobre los números reales.
Ninguna de estas piezas se contrata suelta, porque suelta no funciona. Se montan y se operan juntas.
| QUÉ INCLUYE | ESSENTIAL |
★ RECOMENDADO
GROWTH
|
SCALE |
|---|---|---|---|
| Meta Ads | ✓ | ✓ | ✓ |
| Creatividades publicitarias | Básicas | Continuas | Intensivas |
| Landing page / formulario | ✓ | ✓ | ✓ |
| CRM GoHighLevel | ✓ | ✓ | ✓ |
| Automatizaciones WhatsApp / email / SMS | Básicas | ✓ | Avanzadas |
| Pipeline y seguimiento de leads | ✓ | ✓ | ✓ |
| Reactivación de leads | ✕ No incluido | ✓ | ✓ |
| AGENDAR LLAMADA → | AGENDAR LLAMADA → | AGENDAR LLAMADA → |
La inversión publicitaria no está incluida. Se paga directamente a Meta, desde la cuenta publicitaria de la clínica, que mantiene el control total de su cuenta. Los importes de cada plan se ven en la llamada.
// ampliaciones bajo presupuesto
Hay clínicas que necesitan más de lo que cubre un plan estándar. Esto no entra en ningún plan: se valora caso por caso.
// cómo trabajamos
Captación, conversión y escalado funcionando en conjunto — no como tres proveedores distintos que no se hablan entre sí.
Campañas, creatividades y filtro previo para que entren personas que se pueden permitir el tratamiento y viven cerca.
CRM, pipeline y automatizaciones para que ningún contacto se pierda entre el primer mensaje y la cita.
// 15 minutos · sin compromiso
Una llamada breve para revisar dónde estás hoy, qué quieres conseguir y si tiene sentido trabajar juntos. Si no encajamos, te lo decimos con la misma honestidad.
